एक अमेरिकी यात्री ब्लॉगर ने एयर इंडिया के बिजनेस क्लास के बारे में अपनी बहुत रिव्यू डालकर ऑनलाइन बहस छेड़ दी है। लंदन से अमृतसर जाने वाली नौ घंटे की उड़ान में ड्रू बिंस्की नाम के इस ब्लॉगर ने 750 डॉलर (लगभग 62000 रुपये) वाले सीट अपग्रेड को 'सबसे खराब बिजनेस क्लास अनुभव' बताया है। ब्लॉगर अपनी ट्रैवल जानकारी शेयर करने के लिए जाने जाते हैं।
अपने इंस्टाग्राम पोस्ट में बिंस्की ने विमानन कंपनी की सर्विस की कई कथित कमियां गिनाई हैं। उन्होंने बताया कि उनकी सीट खराब थी और पीछे नहीं झुक रही थी। इसकी वजह से उन्हें लंबी उड़ान में बहुत तकलीफ हुई। ऊपर से, उनकी टेबल भी खराब थी। इस कारण उन्हें अपना खाना तकिए पर रखकर खाना पड़ा। इसके अलावा उनका दावा है कि वो तकिया 'इंसान के बालों से भरा हुआ' था।
बिंस्की ने कहा कि उनकी सीट के आस-पास बहुत गंदगी थी। उन्होंने बताया कि सीट की दरारों में गंदगी और धूल जमी हुई थी। इस ट्रैवल ब्लॉगर ने इन्फ्लाइट एंटरटेनमेंट सिस्टम की भी आलोचना की। उसे पुराना और काम नहीं करने वाला बताया। हालांकि विज्ञापन में वाई-फाई की बात कही गई थी, लेकिन उड़ान के दौरान वो कभी काम नहीं किया। बिंस्की ने अमेनिटी किट से भी नाखुशी जताई, जिसमें सिर्फ एक लोशन था। इसकी तुलना उन्होंने 'एक स्टार वाले मोटल' के लोशन से की। यहां तक कि गर्म तौलिये की सर्विस भी उन्हें निराशाजनक लगी, क्योंकि उनका कहना था कि तौलिया ठंडा था।
अपने अनुभव का वीडियो शेयर करते हुए, बिंस्की ने उड़ान को 'बेकार' बताया। इसके साथ ही उन्होंने लिखा, Air India, शुक्रिया इस 9 घंटे के बुरे अनुभव के लिए, जिसके लिए मैंने 750 डॉलर का अपग्रेड करवाया था। मैं फिर कभी इससे उड़ान नहीं भरूंगा। आप सभी को भी इससे दूर रहने की सलाह दूंगा, वरना आपको भी यही हाल झेलना पड़ेगा।'
इस पोस्ट को लेकर कई यूजर्स ने अपने अनुभव शेयर किए हैं। बड़ी संख्या में लोगों ने एयरलाइन का बचाव भी किया है। Air India ने अभी तक इन आरोपों पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है।
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